Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de votre paiement de bout en bout. Klarna est le fournisseur de paiements faciles pour plus de 190 000 boutiques en ligne. Plus de 80 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

PAYER PLUS TARD

Comment fonctionne Payer plus tard dans 30 jours ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur www.klarna.com/uk

Suis-je éligible pour Payer plus tard dans 30 jours ?
Pour utiliser Payer plus tard dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dans 30 jours est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard dans 30 jours, notre évaluation n’affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d’être accepté pour Payer plus tard dans 30 jours ?
Klarna est unique et propose Payer plus tard dans 30 jours en fonction d’un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l’historique de la commande précédente et la disponibilité de l’article. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier de Payer plus tard dans 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et les détails exacts de votre adresse, ainsi que l’adresse de livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n’est pas parce que vous avez eu accès à Payer plus tard dans 30 jours précédemment que cela signifie qu’il sera offert pour chaque commande et, de même, cela ne signifie pas qu’il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Est-ce qu’une recherche de crédit aura lieu contre moi ?
Klarna peut mener des enquêtes dites non enregistrées (ou recherches de crédit non autorisées) qui n’affectent pas le score de crédit et qui ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais ne sont pas visibles pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni YETI Europe Limitedn’effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre notation de crédit.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé Payer plus tard dans 30 jours ?
Bien que Payer plus tard dans 30 jours soit largement promu, il n’est pas toujours universellement disponible. La méthode Payer plus tard dans 30 jours est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d’un certain nombre de facteurs, y compris le montant de la commande, la boutique en ligne, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte de crédit ou de débit lors du paiement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement au moment du paiement ou profiter de notre option Payer plus tard dans 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?
Dès que YETI Europe Limited a accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l’expédition de l’article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant l’échéance du paiement. Vous recevrez des rappels par e-mail pour payer. En cas de retard, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. L’utilisation des produits « Payer plus tard dans 30 jours » de Klarna n’affectera pas votre cote de crédit, même si vous n’avez pas payé à temps.

On m’a demandé d’aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Si vous avez choisi Payer plus tard dans 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Que dois-je fournir lorsque j’effectue un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir vos nom, adresse et adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n’est transférée ou détenue par YETI Europe Limited. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu un e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour payer votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, YETI Europe Limited confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez en utilisant Payer plus tard dans 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n’avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et des paiements en vous connectant sur www.klarna.com.

Qu’advient-il de mon relevé lorsque j’ai retourné les marchandises ?
Une fois que YETI Europe Limited a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre relevé sera clôturé.

J’ai reçu un relevé, mais je n’ai pas encore reçu mes marchandises.
Vous avez 30 jours pour payer, vous n’avez donc pas besoin de payer immédiatement. Si votre date d’échéance est proche et qu’il n’y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler YETI Europe Limited pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d’échéance de votre paiement.

J’ai annulé ma commande. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.

J’ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé(e) ?
Si vous avez réglé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n’avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l’annulera complètement.

Je n’ai pas reçu d’e-mail contenant mes informations de relevé/paiement.
Si vous n’avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à surwww.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

PAYER EN 3 VERSEMENTS

Comment fonctionne Payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?
Payez plus tard en 3 versements sans intérêts vous permettra de répartir le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera collecté lorsque votre commande sera confirmée par YETI Europe Limited et les versements 2 et 3 seront programmés 30 et 60 jours plus tard, respectivement.

Suis-je éligible à Payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?
Pour utiliser Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n’affectera pas votre côte de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d’être accepté pour Payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?

Klarna est unique et propose Payer plus tard en 3 versements sans intérêt en fonction d’un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l’historique de la commande précédente et la disponibilité de l’article. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier de Payer plus tard en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et les détails exacts de votre adresse, ainsi que l’adresse d’expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n’est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna que cela signifie qu’il sera offert pour chaque commande et, de même, cela ne signifie pas qu’il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque j’effectue un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse courriel, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les informations correctes, car dans le cas contraire, vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement et les informations de commande mises à jour.

Est-ce qu’une recherche de crédit aura lieu contre moi ?
Klarna peut mener des enquêtes dites non enregistrées (ou recherches de crédit non autorisées) qui n’affectent pas le score de crédit et qui ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais ne sont pas visibles pour les autres prêteurs. Ni Klarna niYETI Europe Limitedn’effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre notation de crédit.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé Payer plus tard en 3 versements sans intérêt ? Bien que Payer plus tard en 3 versements sans intérêts soit largement promu, il n’est pas toujours universellement disponible. L’option Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d’un certain nombre de facteurs, y compris les détails de l’adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre paiement différé pour Payer plus tard en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier paiement est effectué lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième versements sont recueillis 30 et 60 jours, respectivement, après le premier versement.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?
Dès que YETI Europe Limited aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés ainsi que les montants dus.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna tentera automatiquement de percevoir votre paiement pour Payer plus tard en 3 versements sans intérêt chez YETI Europe Limited à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisi lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de percevoir votre paiement à la date d’échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour percevoir automatiquement le paiement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous adressera un relevé du montant total de la commande en attente qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera lorsqu’un paiement est dû deux jours avant la tentative de recouvrement de votre paiement. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l’utilisation du produit « Payer plus tard en 3 versements » de Klarna, même si vous n’avez pas payé à temps.

On m’a demandé d’aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Vous pouvez voir tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement en vous connectant simplement sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n’est transférée ou détenue par YETI Europe Limited. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Non, ce n’est pas possible actuellement pour Payer plus tard en 3 versements sans intérêt.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous avertira par e-mail et par notification push lorsqu’un paiement est dû et lorsqu’il a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable où votre paiement échoue. Si un paiement a été perçu, mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Qu’advient-il de mon relevé lorsque j’ai retourné les marchandises ?
Une fois que YETI Europe Limited a reçu le retour (partiel ou intégral) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé actualisé avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, nous rembourserons tous les paiements collectés et annulerons tous les paiements futurs programmés.

J’ai reçu un relevé, mais je n’ai pas encore reçu mes marchandises.
Si vos marchandises n’ont pas été reçues, veuillez appeler YETI Europe Limited pour vérifier votre commande et le statut de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d’échéance de votre paiement.

J’ai annulé ma commande. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J’ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé(e) ?
Les remboursements doivent être effectués sur la carte de débit ou de crédit saisie à l’origine lors du paiement.

Je n’ai pas reçu d’e-mail contenant mes informations de relevé/paiement.
Vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes les informations concernant vos commandes et votre calendrier de paiement. J’ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ? Visitez la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, des options de chat en direct et de téléphone.

J’ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?
Consultez la page du service client de Klarna pour obtenir une liste complète des FAQ, des options de chat en direct et de téléphone.

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